Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
1. Produção
Todas as peças são produzidas por encomenda e de forma artesanal.
O prazo médio de produção é de 5 a 8 dias úteis, após confirmação da encomenda e aprovação de todos os detalhes do projeto.
2. Envios nacionais (Portugal)
Os envios são realizados de forma segura, com embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte.
Após a expedição, é enviado o código de rastreio, sempre que disponibilizado pela transportadora.
3. Envios internacionais
Realizamos envios para vários países da Europa.
Todas as peças são cuidadosamente embaladas para garantir a sua proteção durante o transporte.
Os custos e prazos de entrega podem variar consoante o país e o destino.
4. Danos durante o transporte
Caso a embalagem apresente sinais de dano no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe fotograficamente ou em vídeo o estado da embalagem e da peça antes de a manusear.
O problema deverá ser comunicado à transportadora e à EPOXIUM ART STUDIO no prazo máximo de 48 horas após a entrega, acompanhado de fotografias e/ou vídeo.
5. Embalamento
Cada peça é cuidadosamente protegida e acondicionada antes do envio, utilizando materiais adequados às suas dimensões e características.
O nosso objetivo é garantir que a peça chega ao destino nas melhores condições possíveis.
6. Informações importantes
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, nomeadamente atrasos da transportadora, períodos de elevada procura ou situações excecionais.
Para informações específicas sobre o envio para o seu país, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.